10 Mitos y Creencias Empresariales sobre la Publicidad y el Mercadeo en Internet (Parte 2)

Ayer comenzamos esta serie de 3 notas sobre los mitos y falsas concepciones de los empresarios sobre la publicidad y los negocios en Internet. Hoy continuamos con estas ideas.

Mito 4: Se necesita mucho dinero para tener una presencia efectiva en Internet

Falso. Mas alla de lo que le recomiende su diseñador de sitios web, su asesor de informatica o su representante de ventas de PC´s, le aseguro lo siguiente: es posible para cualquiera lograr una presencia basica pero decente en la Internet por menos de USD 1.000 en su primer año. Usted no tiene que adquirir servidores web, ni un software costoso, ni debe pagar por diseño especiales y sofisticados de sitios web, ni debe contratar webmasters especialistas para dominar la Internet.

¿Recuerda lo que hablabamos ayer sobre los oportunistas en la industria de la Internet?.

Todos estos servicios estan disponibles en la red a precios muy accesibles. Una sola  condicion es necesaria para obtener esos sustanciales ahorros y gozar de la fortuna de no depender de costosos terceros: Usted o alguien de su negocio debe estar dispuesto a aprender lo que esto implica, es decir, debe dedicarse a entender el mundo de la publicidad y el mercadeo en Internet, dominar sus tecnicas, construir las paginas y, en fin administrar sus activos en la red.

En una segunda fase, luego de haber alcanzado algunas metas con su estrategia inicial de mercadeo por Internet, usted puede invertir mas fondos para profundizar estos logros y consolidar su negocio en la red. Esa inversion adicional, sin embargo, la realizara con pleno conocimiento del mercado, de la industria y de los costos asociados, por ello sera una inversion muy bien justificada.

Mito 5: Nosotros vendemos Servicios, no Productos. La Internet no sirve para los Servicios

Existe la falsa creencia que la Internet sirve para 3 cosas fundamentalmente: buscar informacion, enviar correos y comprar productos, como libros, CD´s de musica o tickets para el cine. Pasa que la Internet sirve para mucho mas. Las empresas de servicios resultan especialmente favorecidas por la Internet. Esta posee la facilidad de permitir comunicarnos con nuestros clientes de una manera frecuente a traves de su cuenta de correos, podemos enviarle mensajes de texto a su telefono celular, podemos crearle una pagina web, a manera de un tablero de mensajes, para que el cliente acceda a este desde cualquier lugar y podemos mantenerlo informado de lo que estamos haciendo, responder a sus quejas y darle solucion a sus problemas, todo a traves de Internet.

No todos los procesos de relaciones con los clientes se basan en intercambios de dinero, la mayoria, los mas importantes, son los relacionados con la atencion y el servicio que le brindamos. Y, en eso, la Internet nos ofrece posibilidades que nunca antes habriamos imaginado.

Mito 6: Nuestros Clientes no ven Internet. Solo la gente joven y con conocimientos tecnicos frecuenta la Red

La idea general de una Internet solo para jovenes que buscan musica y copian trabajos para entregar en la escuela es un supuesto preconcebido en muchos adultos, especialmente en el sector empresarial. Ello solo demuestra desconocimiento de las estadisticas y del mundo de negocios que reside en Internet.

Tendencias Digitales, uan empresa de investigacion de mercados venezolana, recientemente presento datos como los siguientes:

• Los usuarios latinoamericanos realizaron 9 millones de visitas al sitio www.empleate.com durante el año 2008
• Mercadolibre.com movilizo 2.079 millones de dolares en transacciones durante el año pasado
• 150 millones de paginas por mes son vistas por los usuarios del sitio de venta de automoviles tucarro.com

Esto nos demuestra el dinamismo del sector y desmiente la creencia que solo los muchachos jovenes son los que frecuentan la red. Internet ofrece una razon poderosa para los usuarios y es el acceso a la informacion. Ello iguala las oportunidades y elimina las llamadas asimetrias de informacion, donde una parte saca ventaja de otra por tener mas conocimiento que esta. Cuando entendamos este concepto, apreciaremos el poder de la Internet y las oportunidades para el sector empresarial hispanoamericano.

Mañana finalizaremos esta serie de notas sobre los Mitos y Creencias de los empresarios sobre la Publicidad y el Mercadeo en Internet, con nuestra tercera y ultima entrega.